Hogyan lehet megalapozni egy jó kampányt? Mennyire fontos a téma vagy éppen a névválasztás? Hogyan lehet mérni az eredményeket? Egyáltalán hogyan értelmezzük a sikert a különböző civil ügyek esetében? Hogyan lehet védeni az adott esetben sérülékeny csoportokat, amelyekkel együtt dolgozunk? Többek között ezekről a kérdésekről beszélgetett Sczígel Andrea, a NIOK Alapítvány munkatársa a Civil Díj Legjobb kommunikációs kampány kategóriájának döntőseivel és díjazottjával. A három döntős szervezetet Doktor Enikő (Mosoly Alapítvány, marketing- és kommunikációs menedzser), Havasi Zoltán (Budapest Bike Maffia, alapító és vezető), és Romet-Balla Ágnes (SOS Gyermekfalvak, adománygyűjtési és kommunikációs igazgató) képviselték.
Kell egy sztori!
Mindhárom kampány esetében igaz volt az, hogy a szervezetek mindennapi működésén túl volt egy olyan történet, amit be lehetett mutatni egy kampányon keresztül. A Budapest Bike Maffia esetében olyan gyerekekről és felnőttekről van szó, akik még sosem látták a Balatont, a Mosoly Alapítvány 25 éves fennállását ünnepelte, melynek kapcsán visszaemlékeztek az alapítvány sikereire, történeteire, az SOS Gyermekfalvak pedig az állami gondozott gyerekekkel szembeni előítéletekre, stigmákra hívta fel a figyelmet.
Ügynökség vagy belső kommunikációs?
Abban mindenki egyetértett, hogy a jó kommunikációs kampányhoz nem feltétel az ügynökség, Doktor Enikő és Romet-Balla Ágnes saját tapasztalatból mondták, hogy adott esetben egy országos elérésű kampányt is le lehet bonyolítani a házon belül már meglévő csapattal. Havasi Zoltán a Budapest Bike Maffia csapattal viszont három éve egy ügynökséggel dolgozik együtt. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez nem alkalmi, kampányszerű együttműködést, hanem szoros, napi kapcsolatot és kommunikációt takar. A hosszútávú együttműködés viszont Zoltán és Ágnes szerint is elengedhetetlen ahhoz, hogy egy adott ügynökség mennyire érti, látja át a szervezet munkáját és teszi magáévá a megfelelő szóhasználatot, főleg, ha olyan érzékeny csoportokról van szó, mint a hajléktalan emberek vagy éppen a krónikus, gyógyíthatatlan betegséggel élő gyerekek.
Érzékenyítés és a támogatók bevonása - lehet-e a kettőt egyszerre?
A fent említett érzékeny csoportokra, az érintettekre azért fontos kitérni, mert mindannyian tudnánk példát mondani arra, amikor a média vagy más közbeszédet befolyásoló szereplő olyan módon jelenített meg ilyen csoportokat, hogy azzal áldozati szerepbe helyezte őket, vagy akár egyenesen visszaélt a sebezhető helyzetükkel. Ha az érzékenyítés nem is cél egy szervezet esetében, ahogyan a Mosoly Alapítványnál sem az, akkor is kell, hogy legyenek kommunikációs irányelvek. Romet-Balla Ágnes és Havasi Zoltán tapasztalatai is azt mutatják, hogy az érzékenyítéshez, a támogatók megszólításához és a cselekvésre ösztönzéshez szükséges tartalmak sokszor nem vágnak egybe, és ilyenkor bizony előfordulhat, hogy kompromisszumot kell kötni.
Kész megoldások a média együttműködésekhez
Ha a kampányhoz minden készen is áll, a média figyelmét nagyon nehéz lehet megnyerni. Nagyban függ a médiumtól és az adott témától is, hogy mennyire van hajlandóság a téma újszerű, átfogó feldolgozására vagy mennyire inkább a kész, előre elkészített megoldások között válogatnak a szerkesztők, újságírók.
Mi a siker és hogyan lehet mérni?
Mivel minden kampány az online térben volt a leghangsúlyosabb, ezért elsősorban a social media, illetve az Analytics (július 1-től GA4) felületeken mérhető adatok voltak a legfontosabb mérőszámok az említett kampányok esetében, de az önkéntesek és adományozók, adományok számának növekedése is hangsúlyos mérőszámok voltak az eredmények mérése során.
Ha többet szeretnél megtudni, hallgasd meg a beszélgetést itt!
Érdekel az online kampányolás témája? Keresd fel ingyenes, önképző tanfolyamunkat ebben a témában, hogy elsajátítsd az alapokat:
A Civil Díjról és a döntősökről itt találsz több információt!
A Budapest Bike Maffia kampánya: https://bikemaffia.com/nekunk-a-balaton/
A Mosoly Alapítvány kampánya: https://mosolyalapitvany.hu/hu/mosoly25/
Az SOS Gyermefalvak kampánya: https://www.sos.hu/oktober7/
A Podcast a Hive Mind támogatásával jött létre: a Hive Mind közösség célja a médiatudatosság fejlesztése: segít, hogyan ismerd fel a félretájékoztatást, hogyan szólítsd meg kritikus ügyekben is pozitívan az embereket, és hogyan legyél biztonságban a digitális világban. A Hive Mind közösség angol nyelvű podcastjait itt tudod meghallgatni.