Amikor rendszeres adományozásról beszélünk, a rendszeresség vajon ugyanazt jelenti-e mindenkinek?
Ha az utca emberét kérdezzük, 1000 féle választ fogunk kapni erre a kérdésre:
Rendszeres adományozó vagyok:
hiszen évente egyszer felajánlom az 1%-om
évente kétszer összegyűjtöm a téli és nyári kinőtt ruháit a gyerekemnek és felajánlom a rászorulóknak
minden hónapban dobok a perselybe a templomban
évente többször utalok egy-egy alapítványnak, stb
És az utca emberének igaza van, hiszen a saját szempontjából ő valóban rendszeresen gondol másokra, de civil szervezetként az ő rendszeressége elég sokáig rendszertelennek, kiszámíthatatlannak számít.
Rendszeres adományozónak a civil oldalon azt tekintjük, aki kiszámítható módon és rendszeresen ad pénzbeli adományt, ennek oka pedig könnyen levezethető..
A sikeres, hosszú távú stratégiák lényege ugyanis egyszerű alapokon nyugszik: el kell érnünk azt, hogy minél kevesebb ráfordítással, a lehető legtöbbet hozzuk ki az adományozókból, hiszen így tudjuk a legtöbb pénzt és kapacitást fordítani a számunkra fontos ügyre. Ezt pedig akkor tudjuk elérni, ha minél több olyan ember szeret bele az ügyünkbe, akik hajlandóak nem csak egyszer, hanem kiszámíthatóan és rendszeresen adni nekünk anélkül, hogy nekünk minden egyes alkalommal kérnünk kellene és figyelni, hogy kérjünk időben.
Gondoljunk csak bele! Mi adja a nagyobb biztonságot például a családunknak? Ha biztosan tudom, hogy csak ritkán, de nagy összegű pénzt kapunk az amerikai nagybácsitól, de soha nem tudom, mikor, meddig és azt sem, hogy mennyit, vagy ha biztosan tudom, hogy ez az áldott jó lélek minden hónapban küld akár csak egy kisebb pénzösszeget is de addig, amíg a gyerek 18 éves nem lesz.
Rendszeres adományozói bázist felépíteni nem egy gyors folyamat, de kétségkívül ez adja a legnagyobb biztonságot. Ehhez azonban az első lépés, hogy meg tudjuk határozni, hogy az adomány típusok szerint kit tekinthetünk rendszeres adományozónak.
Adomány típusok és siker mérce a civil szervezet nézőpontjából:
1%-felajánlók
Évente egyszer jön bevétel tőlük, de soha nem lehetek biztos benne, hogy valóban ugyanazoktól kapom-e és valóban adni fog-e, és azt sem tudhatom, hogy mennyit fog adni. Nagyon kevesekhez van elérhetőségem/adatom, ezért nagyon keveseknél tudok bármilyen lépést is tenni azért, hogy akár minimális szinten is, de biztosítani tudjuk ezt a bevételt. Az 1%os felajánlás épp ezért csak félsiker.
Ha tudni akarod, honnan kérheted ki az 1% felajánlók adatait, arról ebben a cikkünkben olvashatsz.
Adománydobozba dobók
Jó eséllyel kapok, ha a dobozt jó helyre és jókor teszem ki, de nem tudom, mennyit fogok kapni, pontosan kitől és hogy máskor, ha meglátja a dobozt, fog-e adni megint. Az adománydoboz bevétele ezért szintén csak félsiker.
Egyszeri adományozók
Emberek, akik csekkbefizetés, átutalás, kártyás befizetés útján tisztelnek meg minket olykor-olykor adományaikkal. Elég jó eséllyel adnak, ha ügyesen szólítom le őket, és mivel valamilyen elérhetőségem/adatom van hozzájuk (email cím, telefonszám, postacím), fel tudom velük venni a kapcsolatot és buzdítani tudom őket további adományozásra, de nem lehetek teljesen biztos benne, hogy legközelebb is valóban adnak-e.
Az olyan egyszeri adományozások, melyekkel adatot is nyerek, emiatt már közepes sikernek számítanak.
Rendszeresen viselkedő adományozók
Emberek, akik bizonyíthatóan már többször is adtak/adnak nekem pénzt egy adott évben. Néha utal, néha csekken fizet, néha tárgyi adományt ad vagy vásárol nálam, 1%-ot is utal esetleg, de össze tudom kapcsolni ezt a sok tevékenységet egy-egy emberrel és bizonyíthatóan egy évben többször is ad pénzt, viszont kiszámíthatatlan módon adja ezeket. Ha például valaki januárban elkér 12 csekket és megígéri, hogy minden hónapban fizetni fog, ezt nem tekinthetem kiszámítható adománynak, mert mi van, ha elhagyja a csekket, vagy ha elfelejti feladni? És ha egy hónapban 2 csekket fizet, de utána 5 hónapig semmit?. Épp emiatt a bizonytalanság miatt bármilyen “rendszeresen” is fizetett eddig valaki, engedjük meg magunknak egy kis kételyt, és hívjuk őt inkább rendszeresen viselkedő adományozónak. Ezek az adományozók már igen értékesek és a tőlük érkező adományok szintén a közepes sikerű kategóriába tartoznak, hiszen tudok velük kommunikálni, elköteleződést mutattak már, de még mindig eléggé kiszámíthatatlanok.
Valódi rendszeres adományozó
Az az ember, akiről biztosan tudom, hogy rendszeresen, kiszámíthatóan ad nekem. Tudom, mert beállította a banki havi átutalást, esetleg banki csoportos formanyomtatványt állított ki. Ez az ember, aki esetében a legnagyobb magabiztossággal állíthatom, hogy szinte 100%, hogy érkezni fog tőle adomány. Ez a teljes siker! Itt is van persze kétely, hogy mikor állítja le teljesen vagy függeszti fel időszakosan az adományt, de ezekkel az emberekkel a leghatékonyabb az adomány megszerzése: már nem kell őket meggyőznöm, hogy köteleződjenek el, már “csak” megtartanom kell őket.
Az adománygyűjtés soha nem lesz egy pillekönnyű folyamat, de mindig is két részből fog állni: az adományozók toborzásából/megszerzéséből és az adományozók megtartásából. E két folyamat közül a megszerzés jelenti a munka dandárját. Akkor vagyunk a leghatékonyabbak, ha azzal a szemlélettel építjük fel a folyamatainkat, kampányainkat, hogy egy idő után eljussunk a leghatékonyabb adományozói verzióhoz, amikor is a magánszemélyek már kiszámíthatóan és megbízhatóan adnak számunkra adományt.
A cikket Romet-Balla Ágnes írta.