Célunk a bemutatott kommunikációs kampánnyal, hogy hiteles információk megjelenítésével a tényeken alapuló tájékozódást segítsük az Ukrajnában, azon belül az ország legszegényebb területén, Kárpátalján élő belső menekültekkel kapcsolatban. A “Medical on the Spot” („Orvosi Segítség, Ahol Kell”) – MedSpot Alapítvány az orosz-ukrán háború hátországában, Kárpátalján, Ungváron és környékén belső menekültként élő családokat látja el. A kommunikációs kampányban a belső menekültek életét, lelki terheit és a team munkáját mutatjuk be.

Mit vittünk véghez?

Alapítványunk orvosai, pszichiáterei és pszichológusai több mint másfél éve kezelik a különböző akut és krónikus betegségben szenvedő embereket/köztük rengeteg gyermeket és követik a belső menekültek mentális/pszichés állapotát. A menekültek jelentős része poszttraumás stressz szindrómában szenved, amelyet a háború sújtotta ország egyébként is nehézségekkel küzdő állami ellátórendszere nem képes kezelni.

A közvélemény figyelme egyre inkább csökken, a médiában megjelenő kommunikáció az ukránokkal ellenséges attitűdök kialakulását segíti. Ebben a médiatérben fontos, hogy első kézből származó információkkal jelenjünk meg és ezzel erősítsük a közvélemény szimpátiáját.

Az Ukrajnában élő belső menekültek problémája Magyarországon egyáltalán nem közismert. Emellett a közfigyelem az orosz-ukrán háború kapcsán lankad – ami természetes folyamat egy évek óta tartó háború esetén –, a valós tények egyensúlya azonban a hazai médiafogyasztók számára nem feltétlenül megtartott -, ezért szükségesnek tartjuk a hiteles helyszínről, hiteles helyzetekről szóló tájékoztatást.

Célunk, hogy csökkenjen a háborús trauma és a jelenlegi belső menekültek a lehetőségekhez képest jobb mentális állapotban vághassanak bele új életük felépítésébe a háborút követően, különös tekintettel, az orvosi szempontból ismert, a háborúk okozta elhúzódó hatásokra.

Az első kézből kapott információk számunkra a leghitelesebb források. Ezért is készítettünk videókat és interjúkat ukrán menekült emberekkel és az őket ellátó szakembereinkkel, hogy teljes képet adhassunk a jelenleg – 2024. februártól – érzékelhető állapotokról, gondolkodásról és tényekről. Mindezek mellett kutatást is végeztünk a hátországban rekedt menekültek körében. Ma Ukrajnában 3,5 millió ember él úgynevezett belső menekültként távol az otthonától – amely sokuk esetében már nem is létezik – gyakran szükségszállásokon. Közülük egy kisvárosnyi ember Kelet-Ukrajnában, Kárpátalján.

A projektben 5 kárpátaljai látogatás során Ungváron és környékén 6 rövidfilmet forgattunk, 6 interjút készítettünk és egy kérdőíves vizsgálatot végeztünk. Az interjúkat és rövidfilmeket a belső menekültekkel, a projektben együttműködő helyi civilszervezet (Western Unity) munkatársaival, illetve a MedSpot Alapítvány önkéntes pszichológusaival készítettük. A kérdőíves kutatásban az Ungváron és környékén menekültszállásokon élő menekültek gazdasági és munkaerőpiaci helyzetét, illetve mentális és egészségi állapotát vizsgáltuk, olyan kérdésekkel, amelyekről hazai adatok is rendelkezésre állnak, így alkalmasak voltak arra, hogy a menekültek helyzetét a magyar helyzettel összevetve mutassuk be a hazai közvéleménynek.

A létrehozott anyagok elérhetők az Örökölhető traumák oldalon. Az elkészült anyagokra épített médiakampány segítségével jelenleg is igyekszünk minél szélesebb körben megismertetni a belső menekültek helyzetét a hazai közvéleménnyel.

Kihívások és eredmények

A projekt lebonyolítása nem jelentett számunkra jelentős nehézséget köszönhetően a több éves tapasztalatainknak és kiváló ukrán partnerszervezetünknek (Western Unity). Egyedül a kérdőíves adatfelvétel esetén volt szükség némi rábeszélésre, végül azonban megfelelő számban kaptunk válaszokat hála helyi segítőinknek.

Ugyanakkor azok számára, akik esetleg először szerveznek támogató programot Ukrajnában, érdemes felkészülniük néhány nehézségre. Az első nehézség a határon való átjutással kapcsolatos. Már a határhoz eljutni sem mindig egyszerű: ha jelentősebb segélyszállítmány érkezik, az utat átmenetileg lezárják, illetve a teherforgalom számára az átkelés lassú, így hosszú várakozó teherautó oszlopok alakulhatnak ki. Noha Ukrajnába nem kell vízum, ha valamit segélyként viszünk, azt – a tartalomtól függően – elő kell készíteni. A határon pedig az éppen szolgálatban lévő vámosok, határőrök függvényében hosszabb (akár több órás) vagy rövidebb (akár néhány perces) procedúrára lehet számítani. A másik nehézség lelki jellegű. Az ukránok képe Magyarországról nem éppen pozitív a külpolitikai konfliktusok miatt. Ennek megfelelően, ha valaki segítséget visz, akkor is gyakran szembesülhet gyanakvással. Ezen csak az idő és az informális beszélgetések segítenek.

A projekt során létrehoztunk és népszerűsítettünk egy, az ukrajnai belső menekültek helyzetét bemutató oldalt, amelyen 6 kisfilm, 6 interjú és egy kutatási beszámoló található. A promóció eredményeként mintegy 30 000-es nézettséget értek el az elkészült anyagok. A projekt kutatásáról az egyik legolvasottabb elektronikus médiumban, a Telex.hu-n jelent meg cikk.

Bár a tényleges hatást nem tudjuk még mérni, reméljük, hogy sikerült felhívni a figyelmet a Kárpátalján élő belső menekültek helyzetére és megértetni azt, hogy ezek a szükségben élő emberek számunkra nehezen elképzelhető traumákon mennek keresztül. Igyekeztünk láttatni és megéreztetni azt, hogy milyen nehezen feldolgozható élményeken mennek keresztül azok az emberek, akik a háború elől menekülve, az otthonukba visszatérés reménye nélkül, sokszor egyedül, vagy családfő nélkül, idős rokonokkal, kicsi gyerekekkel érkeznek egy ismerősök, barátok nélküli országrészbe, ahol kevés az esélye az önfenntartásnak, a megfelelő munkavállalásnak egy háború közepén. Láttattuk, hogy milyen kiszolgáltatottak azok az emberek - felnőttek, idősek és gyermekek-, akik talajvesztettségükben a lelki megpróbáltatásokkal terhelt fájdalmaikat testi tünetekben, krónikus és akutan szerzett betegségekben mutatják meg, hiszen a szavak elakadnak ott, ahol nagy a lelki stressz és megterhelés. Megmutattuk, hogy egy háború sújtotta országban az összeomlás szélén működő, a harcokra koncentráló egészségügy mennyire nehezen, vagy mennyire nem képes ellátni a súlyos, krónikus betegeket, akik számára létkérdés a rendszeres orvosi ellátás és gyógyszerelés. Ezzel együtt mi látjuk azt is - és reményeink szerint meg is tudtuk mutatni -, hogy milyen hálásak az általunk több, mint másfél éve folyamatosan ellátott menekültek, hiszen az életminőségük változott meg az orvosi ellátás és pszichológiai támogatás következtében. Mindemellett ezen menekült szállókon élők körében, amelyeken megvalósult a MedSpot egészségügyi, pszichológiai támogatása, mind a felnőttek, mind a gyermekek jövőképe is változott - kirajzolódott vagy pozitív irányba fordult - érzékelésünk szerint, amely lényeges a rövid és hosszú távú mentális felépülés, a várható generációkon átívelő trauma feldolgozásának tekintetében. Ezek az emberek nem nyilatkoztak volna nekünk és nem adták volna a beleegyezésüket, hogy elkészítsük az interjúkat, ha nem épült volna fel az a BIZALOM, amely a kapcsolódásunk alapja, valamint ha nem érzékelték volna azt a mentális különbséget, amely köztük és a frissen a háborús övezetből érkezők között tapasztalható. A háborús övezetből érkező belső menekültek bizalma egyrészt az átélt traumák, másrészt a magyar politikusok lépéseit kommunikáló hírek és kommentárok miatt alapból erősen megtört. Innen indulunk, minden egyes új család és menekültszálló esetében. Azonban az is látható, hogy ebben a nehéz helyzetben, a lelki és vagy fizikai sebeket nem elsősorban velünk szeretnék megosztani ezek a végtelenül kiszolgáltatott helyzetben élő emberek. Sőt egyáltalán nem akarják megosztani senkivel. Egészen addig, amíg meg nem értik, hogy ez az egyetlen út, amely segíthet felszabadulni a nehéz gondolatok terhei alól.

A fentebb leírtak megvalósításához átgondolt és rendszeres jelenlétre, kitartó és sokszor önfeláldozó munkára van szükség. Akkor segítünk igazán, ha türelmesen megvárjuk, amíg a tetteink bizonyítanak. A bizalom nem épül fel gyorsan, viszont gyorsan elveszik, ha a szavakat nem követik valódi tettek. Alapítványunk hónapról hónapra éreztette a menekültekkel, hogy nem engedjük el a kezüket, meghalljuk az egészségüket érintő kéréseiket. Jól határoltan éreztettük, hogy meddig tudunk elmenni emberi, testi és mentális/lelki segítésben és hol érjük el azt a pontot, ami felette áll a lehetőségeinknek. Így nem adódott irreális elvárás az ellátott emberek részéről, de kialakult a bizalom és a hála az együtt megtett, nem könnyű, a menekült létet meghatározó út során. Mindehhez persze jelentős szervezői munka (gyógyszerbeszerzés, engedélyek, pénzgyűjtés, tolmácsok szervezése stb.) tartozott, de a MedSpot orvos csapata soha egy mozdulattal sem éreztette az ellátottakkal, hogy ez nehézséget jelentene. Nekik épp elég volt megélni a saját helyzetüket, ahogy a tömegeket gyűjtő, magánszférát nélkülöző tornatermekből két-három szállással és majd egy évvel később, legalább az iskolai tantermekből átalakított családonként külön lakrész/szoba lehetőségéig jutottak. Türelmet, biztos célt és kitartást javaslunk tehát minden, hasonló projektben dolgozó önkéntesnek.

Ezen projektünk nem jöhetett volna létre a TechSoup támogatása nélkül. Köszönjük!

Referenciák