Négy alapvető kérdéssel: Ki? Mit? Hol? Miért? (angolul Who, What, Where, Why - ezért 4W) - segít a probléma azonosításában és a megoldandó kihívás meghatározásában. Kampánytervezés elején érdemes leginkább használni ezt a módszert, hogy tisztán lásd a problémát. Szükség esetén bármikor meg is ismételhető az elemzés!

  1. 1) KI?

A "Ki" kérdés segít megérteni és kategorizálni, hogy kiket érint a probléma közvetlenül és közvetve.

- Kinek kell szembenéznie a problémával, és kinek származna haszna a jövőbeni megoldásból?

- Kik az érintett felek, csoportok?

- Le lehet-e szűkíteni őket a lakosság egy bizonyos szegmensére?

- Mit lehet tudni erről a csoportról?

- A világ mely részéről származnak az érintettek?

- Milyen korosztályba tartoznak?

- Milyen a személyiségük?

- Miket kedvelnek és miket nem?

- Vannak-e kiemelt motivációik?

- Milyen okokból kerültek a vizsgált helyzetbe?

  1. 2) MIT?

A “Mit?” kérdéssel a probléma természetének megértéséhez kerülünk közelebb. Ezzel a kérdésfeltevéssel azt tárhatjuk fel, hogy pontosan mi a probléma és mi a teendő annak érdekében, hogy megoldjuk.

  • Mi a probléma gyökere? Meg tudod fogalmazni egyszerűen?

  • Miből tudod, hogy valóban probléma?

  • Milyen bizonyítékok támasztják a probléma létét?

  • Nyíltan látható vagy burkolt?

  • Mire van szükség a probléma megoldásához?

  1. 3) HOL?

A “Hol?” kérdéssel a probléma megjelenésének területét és szituációját határozzuk meg. Ez segít abban, hogy átlássuk a kontextust és a környezetet, amelyben felbukkan.

  • Milyen kontextusban vagy helyzetben találkoznak az érintettek a problémával?

  • Hol figyelhető meg a problémát?

  • Honnan származik az emberek által érzett elégedetlenség?

  • A vizsgált területen folyamatos vagy szezonális a probléma megjelenése?

  1. 4) MIÉRT?

Ez a kérdés azt mutatja meg, hogy miért érdemes megoldani a problémát, illetve arra is rámutat, hogy az érintettek hogyan profitálnak a probléma megszüntetéséből.

  • Miért számít/fontos?

  • Akut probléma azok számára, akik találkoznak vele? Mennyire akut?

  • Hiszel abban, hogy a probléma megoldása változást eredményezhet? Mi ez a változás?

  • Mostanában jelent meg a probléma vagy új körülmények váltották ki?

  • Ha kezeld ezt a problémát az érintettek jobb tapasztalatai/élményei lesznek?

  • Érdemes afelé lépni, hogy megoldást ajánljunk a problémára vagy célszerű lehet más indító okokra várni?

Miután megválaszolod ezeket a kérdéseket, tisztább fókuszt és keretezést kapsz a probléma meghatározáshoz.

A 4W módszer egy egyszerű és gyors módja a problémafeltárásnak.


Tudj meg többet és ismerkedj meg olyan mélyebb problémafeltárási módszerekkel, mint a “problémafa” vagy a “jéghegy analízis” az ingyenes, saját tempóban végezhető “Online kampány” kurzusunkban! Kattints még ma!